Modalités de Réclamation
Bien que nous soyons très attentifs à la satisfaction de nos clients et apprenants, une insatisfaction est toujours possible .... Faîtes nous en part !!!
Étape 1 : Soumission de la Réclamation
Rédiger votre réclamation
Pour soumettre une réclamation, appelez nous ... ou adressez nous un mail ....ou remplissez le formulaire de réclamation disponible sur notre site web. Assurez-vous d'inclure tous les détails pertinents concernant votre demande.
Étape 2 : Traitement de la Réclamation
Délais de traitement
Une fois votre réclamation soumise, elle sera examinée dans un délai de 5 jours ouvrés. Nous nous engageons à vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.
Étape 3 : Accompagnement après Réclamation
Assistance et suivi
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre réclamation. Notre équipe de support est prête à vous accompagner tout au long du processus.
Étape 4 : Retour d'expérience
Évaluez notre service
Votre retour est essentiel. Après résolution de votre réclamation, nous vous inviterons à évaluer notre service afin d'améliorer continuellement notre accompagnement.